Порядок возврата средств

Дата последнего изменения: 05.10.2026. Замените реквизиты в квадратных скобках на свои данные.

1. Когда возврат возможен

• Оплаченная подписка ещё не активирована (доступ к премиум-функциям не предоставлялся);
• Списание произошло ошибочно (двойной платёж, технический сбой);
• Премиум-функции недоступны по вине Сервиса в течение всего срока подписки.

2. Когда возврат не производится

Подписка активирована и премиум-функции были доступны, даже если пользователь фактически ими не пользовался. Напоминаем: ветпаспорт питомца бесплатен, оплата относится только к премиум-функциям (статьи, напоминания, PDF).

3. Как запросить возврат

Напишите на [EMAIL] с адреса, указанного при регистрации: номер платежа (виден в настройках, раздел «Подписка»), дата и причина. Заявки рассматриваются в течение 10 календарных дней.

4. Способ возврата

Возврат производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, через платёжный сервис ЮKassa. Срок зачисления — до 10 рабочих дней после одобрения заявки (зависит от банка).

5. Реквизиты

[ПОЛНОЕ НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ/ИП], ИНН [ИНН], адрес: [АДРЕС], email: [EMAIL].